微导览隐私政策

微导览（以下简称“本应用”）由微导览（北京）科技有限公司运营。我们尊重并保护用户个人信息与隐私安全。本《隐私政策》说明我们在提供博物馆导览、展览展示、语音讲解、路线导览及相关功能时，如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。

一、个人信息处理者信息

• 应用名称：微导览
• 个人信息处理者：微导览（北京）科技有限公司
• 统一社会信用代码：911101020918794514
• 注册地址：北京市西城区马连道路11号主楼811
• 联系地址：北京市西城区马连道路11号主楼811
• 客服电话：18611088886
• 客服邮箱：746573882@qq.com
• 个人信息保护联系人：邸兰
• 个人信息保护邮箱：746573882@qq.com
• 投诉举报邮箱：746573882@qq.com
• 官网：vguide.com.cn
• ICP备案号：京ICP备14027232号
• 公安联网备案号：京公网安备11010202008615号

二、我们如何收集和使用个人信息

1. 账号登录与身份识别

当您注册、登录或使用账号相关服务时，我们可能收集您的手机号、验证码、账号、密码、登录 token、微信 OpenID/UnionID、昵称或头像等信息，用于完成手机号验证码、账号密码、微信授权等登录方式下的身份验证、账号管理、安全风控和客户服务。

2. 导览与位置相关服务

当您使用附近场馆、路线导览、地图定位或位置推荐功能时，我们可能在获得授权后收集您的位置信息。拒绝授权不会影响您使用基础浏览功能，但可能无法使用基于位置的服务。

3. 设备与日志信息

为保障应用稳定运行、排查故障、防范风险并优化体验，我们可能收集设备型号、操作系统、应用版本、网络类型、运营商信息、设备标识符、AndroidID、OAID、WiFi 信息（包括 WiFi SSID、BSSID、WiFi 扫描结果、DHCP 信息、IP 地址、MAC 地址）、访问时间、页面浏览、点击记录、搜索关键词、语音讲解播放、收藏、资源解锁、匿名标识、崩溃日志等信息，用于账号登录与一键认证、消息推送、网络状态判断、安全风控、统计分析、故障排查和保障服务稳定。

4. 客服与反馈

当您联系我们或提交反馈时，我们可能收集您的联系方式、反馈内容、截图、沟通记录及处理结果，以便核验问题、回复咨询和改进服务。

5. 订单、支付、退款与发票

当您使用付费讲解、会员、订单等付费服务时，我们可能收集订单号、支付状态、交易信息、发票抬头、邮箱等必要信息，用于完成支付、退款、售后、对账和电子发票开具。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们可能使用 Cookie、本地存储或类似技术保存登录状态、偏好设置、设备状态或统计信息，以提升访问效率和服务体验。您可以通过浏览器或系统设置管理相关技术，但部分功能可能因此受影响。

四、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

我们不会未经授权向第三方出售您的个人信息。为实现本应用功能，我们可能在必要范围内与地图、短信、对象存储、数据统计、安全风控、支付、场馆合作系统等服务提供方共享必要信息。我们会要求第三方按照合法、正当、必要原则处理信息，并采取相应安全保护措施。

在涉及合并、分立、收购、资产转让等情形时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束。除法律法规、监管要求、司法机关或行政机关依法要求外，我们不会主动公开披露您的个人信息。

五、我们如何保存个人信息

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权的除外。您的个人信息主要存储于中国境内。除法律法规另有规定或另行取得您的授权外，我们目前不涉及个人信息出境传输。超过保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。

六、我们如何保护个人信息

我们会采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括访问控制、加密传输、权限管理、日志审计和安全监测等。但互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号、验证码和登录凭证，避免向他人泄露。

七、您的个人信息权利

在法律法规允许范围内，您有权查询、更正、复制、删除您的个人信息，撤回授权同意，注销账号，或对个人信息处理规则进行咨询和投诉。您可以通过本应用提供的功能入口、客服电话 18611088886、客服邮箱 746573882@qq.com、隐私保护邮箱 746573882@qq.com 或 App 内“我的-客服”向我们提出请求。

如您需要注销账号，可通过“我的-设置-账号注销”提交申请。我们将在验证您的身份后，于 15 个工作日内处理您的个人信息权利请求或账号注销申请。

八、权限调用说明

• 位置权限：用于附近场馆、路线导览和位置推荐。
• 相机或相册权限：用于上传头像、反馈图片、扫码或其他图片相关功能。
• 麦克风权限：仅在语音输入、语音交互等功能需要时使用。
• 通知权限：用于服务提醒、订单提醒、活动通知或系统消息。
• WLAN/网络状态权限：用于账号登录、一键认证、消息推送、地图定位、路线导览、网络状态判断和故障排查，可能处理 WiFi SSID、WiFi 扫描结果、DHCP 信息、IP 地址等网络信息。
• 读取手机状态和身份权限：用于运营商认证、账号安全校验、推送和安全风控。

具体权限以系统弹窗和应用实际功能为准。您可以在设备系统设置中管理授权状态。

九、第三方 SDK 与服务

为实现本应用功能，我们可能接入地图、短信、对象存储 OSS、统计分析、微信、支付、客服、个推消息推送 SDK、个推一键认证 SDK、移动/联通/电信运营商认证服务等第三方 SDK 或服务。其中，个推消息推送 SDK 可能为消息推送、推送到达统计和稳定性保障处理设备标识、AndroidID、OAID、推送 token、通知点击信息、运营商信息、网络信息、WiFi 信息（包括 WiFi SSID、WiFi 扫描结果、DHCP 信息、IP 地址、MAC 地址）及在系统授权范围内的位置信息；个推一键认证 SDK 与运营商认证服务可能为本机号码认证和安全风控处理手机号掩码、运营商认证结果、设备信息、运营商信息、网络信息、WiFi 信息（包括 WiFi SSID、DHCP 信息、IP 地址）以及在系统允许范围内的 IMEI/IMSI/ICCID。对象存储 OSS 当前用于协议 HTML、图片等文件存储，可能涉及上传文件和访问日志。我们会根据实际接入情况持续维护第三方 SDK 或服务清单，并要求第三方在约定范围内处理相关信息。

十、未成年人个人信息保护

未成年人使用本应用应取得监护人同意。我们会按照法律法规要求保护未成年人个人信息。监护人如发现未成年人未经同意使用本应用或提交个人信息，可通过官方渠道联系我们处理。

十一、隐私政策更新

我们可能根据业务变化、法律法规或监管要求更新本政策。更新后的政策将在本应用内公布，并自公布的生效日期起生效。对于重大变更，我们会通过弹窗、公告或其他合理方式提示您。

十二、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见、投诉或请求，请通过客服电话 18611088886、客服邮箱 746573882@qq.com、隐私保护邮箱 746573882@qq.com 或 App 内“我的-客服”与我们联系。我们将在验证您的身份后，于 15 个工作日内处理或答复您的请求。